أهلاً بكم في متجر amolcreatives. نسعد بثقتكم في خدماتنا، وتعد خصوصية بياناتكم وحقوقكم كعملاء مقدمة أولوياتنا. توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام المتجر، وكيفية التعامل مع البيانات والمعلومات التي تشاركونها معنا أثناء تنفيذ التصاميم المخصصة.
أولاً: سياسة الخصوصية وسرية البيانات
1. جمع المعلومات واستخدامها:
- عندما تتواصلون معنا لطلب تصميم (شعار، هوية بصرية، بطاقة هدايا، إلخ)، فإننا نطلب بعض المعلومات الأساسية مثل: (الاسم، وسائل التواصل، تفاصيل العمل، والصور أو النصوص الخاصة بالطلب).
- تُستخدم هذه البيانات حصرياً لغرض تقديم الخدمة، وتصميم المنتج المطلوب بدقة، والتواصل معكم لمراجعة التعديلات.
2. حماية بيانات العملاء:
- نلتزم بـ amolcreatives بالحفاظ على سرية تامة لكافة المعلومات والمستندات والأفكار التجارية أو الشخصية التي يزودنا بها العميل، ولا يتم مشاركتها أو بيعها لأي جهة خارجية تحت أي ظرف.
3. حقوق الملكية الفكرية للتصاميم:
- حقوق العميل: بمجرد تسليم التصميم النهائي والانتهاء من سداد المستحقات، تنتقل ملكية التصميم بالكامل للعميل، ويحق له استخدامه تجارياً أو شخصياً كما يشاء.
- حقوق المتجر: يحتفظ متجر amolcreatives بالحق في عرض التصاميم النهائية ضمن “معرض أعمالنا” (Portfolio) على موقعنا أو حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي كنموذج لجودة أعمالنا، ما لم يطلب العميل عدم عرضها خطياً لأسباب تتعلق بخصوصية مشروعه.
ثانياً: سياسة الاستخدام والأحكام (الخدمات حسب الطلب)
1. آلية الطلب والتواصل:
- يعتمد عملنا بشكل كامل على التواصل المباشر مع العميل عبر القنوات المعتمدة (الواتساب، البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة في المتجر) لفهم متطلبات التصميم بدقة قبل البدء في التنفيذ.
- العميل مسؤول عن صحة ودقة المعلومات والنصوص والشعارات التي يزودنا بها لإدراجها في التصميم.
2. التعديلات والمراجعات:
- نسعى دائماً للوصول إلى النتيجة التي ترضيكم؛ لذا نتيح للعميل عدداً محدداً من جولات التعديل (يتم الاتفاق عليها قبل البدء) على المسودة الأولية للتصميم.
- أي تعديلات جذرية تخرج عن الإطار الأساسي الذي تم الاتفاق عليه في البداية، أو تعديلات تُطلب بعد اعتماد التصميم النهائي وتسليمه، قد تخضع لرسوم إضافية.
3. سياسة الإلغاء والاسترجاع:
- نظراً لأن جميع خدماتنا في amolcreatives مصنفة كـ “منتجات رقمية وتصاميم مخصصة حسب الطلب” يتم تنفيذها بناءً على رغبة العميل، فإن الطلب يصبح غير قابل للإلغاء أو الاسترجاع بمجرد البدء في مرحلة التنفيذ الفعلي للتصميم.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب قبل البدء في العمل، يتم استرداد المبلغ كاملاً (مع خصم أي رسوم إدارية خاصة ببوابة الدفع إن وجدت).
4. تسليم الملفات:
- يتم تسليم التصاميم النهائية بالصيغ والجودة المتفق عليها مسبقاً (مثل: PNG, PDF, JPG) وجاهزة للاستخدام أو الطباعة، وذلك بعد سداد كامل قيمة الخدمة.
ثالثاً: التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر amolcreatives بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة تطور خدماتنا، وتصبح التغييرات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.
ملاحظة: باستخدامكم لمتجرنا وطلب خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بما ورد في هذه السياسة. إذا كان لديكم أي استفسار، يسعدنا دائماً تواصلكم معنا عبر وسائل الدعم المتاحة.